Terugbetalingsbeleid

Bij Scottiq verzenden wij via zorgvuldig geselecteerde Europese leveranciers en fulfilmentpartners. Hierdoor profiteer je van snelle levering binnen 1 tot 5 werkdagen en eenvoudige retourmogelijkheden binnen Europa.

 

Herroepingsrecht

Bij Scottiq heb je als consument het wettelijke recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping dien je het product uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding aan ons terug te sturen of te overhandigen. Bij volledige herroeping ontvang je het volledige orderbedrag terug. Indien verzendkosten in rekening zijn gebracht, worden de standaardkosten voor de heenzending eveneens terugbetaald. Eventuele kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Hoe kan ik retourneren?

Je kunt gebruikmaken van het herroepingsrecht door ons binnen 14 dagen na ontvangst te informeren, bijvoorbeeld:

• Per e-mail via retouren@scottiq.nl
  Vermeld hierbij:

•  
• Je naam
• Ordernummer
• Welke producten je wilt retourneren
• Datum product(en) ontvangen

Na ontvangst van je verzoek ontvang je binnen enkele werkdagen verdere retourinstructies en het juiste retouradres.

• Gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping. Dit formulier is op onze website te vinden op de pagina: "Modelformulier voor herroeping"
• Schriftelijk of via een andere ondubbelzinnige verklaring informeren over je herroeping.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product mag worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om het te beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
• Producten voor huisdieren dienen schoon, hygiënisch en vrij van overmatige gebruikssporen te worden geretourneerd.
• De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een wijze van omgaan met het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Indien hiervan sprake is, mogen wij een waardevermindering toepassen. Deze waardevermindering wordt vastgesteld op basis van de staat van het geretourneerde product en de verminderde verkoopbaarheid daarvan.

Retouradres & Risico

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het retouradres dat na aanmelding wordt verstrekt. Afhankelijk van het product of magazijnlocatie kan dit verschillen.

De consument is verantwoordelijk voor een correcte en bij voorkeur traceerbare verzending. Wij adviseren de retourzending verzekerd en met track & trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren.

Het risico en de bewijslast van de retourzending ligt bij de consument totdat het product door ons is ontvangen, tenzij de ondernemer heeft aangeboden de retourzending zelf te regelen.

Terugbetaling

Wij verwerken terugbetalingen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

Bij gedeeltelijke retourzending wordt uitsluitend het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald. Eventuele kortingen of promoties kunnen hierbij opnieuw worden berekend indien van toepassing.

Te late retour

Indien het product niet binnen 14 dagen na herroeping wordt verzonden, kan dit gevolgen hebben voor het recht op volledige terugbetaling. Wij behouden ons in dat geval het recht voor de terugbetaling op te schorten of een waardevermindering toe te passen, voor zover wettelijk toegestaan.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn. Dit wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, waaronder bepaalde verzorgings- of gebruiksproducten voor huisdieren.

 

Scottiq is een handelsnaam van VISK Webshops, gevestigd in Nederland.
Volledige bedrijfsgegevens zijn te vinden in onze Algemene Voorwaarden.

 

Laatste update: 23-04-2026